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Jeder, der auch nur ein bisschen mit der Funktionsweise des Casinos von innen vertraut ist, weiß, dass die Trinkgeldpolitik verschiedener Institutionen genau das Gegenteil sein kann. Wenn in den USA dieser Aspekt manchmal auf staatlicher Ebene geregelt ist und Kasinos den Anweisungen der Behörden Folge leisten müssen, entscheidet im Gebiet der ehemaligen Sowjetunion jeder Eigentümer eines Glücksspielhauses für sich, nach welchem Schema seine Mitarbeiter Trinkgelder erhalten (und ob überhaupt!).

Wir werden nicht über echte Casinos in der Vergangenheitsform sprechen, da in Russland bereits die ersten Rechtsinstitute eröffnet wurden. Und den Strafverfolgungsbehörden ist es noch nicht gelungen, das unterirdische Glücksspielgeschäft zu liquidieren. Schließlich können Sie in einem Online-Casino, in dem es Spiele mit Live-Croupiers gibt, auch dem Croupier mit Chips danken.

In einigen Casinos ist Trinkgeld verboten. Das heißt, Sie können sie geben, aber sie erreichen den Croupier nicht. In anderen Fällen erhalten die Mitarbeiter das gesamte Geld, das sie von den Kunden erhalten, und teilen es gleichmäßig untereinander auf. In einzelnen Betrieben bekommt jeder Croupier ein eigenes Trinkgeld. Im Allgemeinen gibt es mehrere Optionen, und jetzt werden die wichtigsten Vor- und Nachteile der gängigsten Methoden zur Lösung dieses Problems betrachtet.

Der Autor des Artikels erhebt keinen Anspruch auf Professionalität im Bereich Personalmanagement. Er hat jedoch eine ähnliche Erfahrung, weshalb er in seinen Überlegungen von praktischen Beobachtungen ausgeht. Wir hoffen, dass dieser Artikel nicht nur für die Leser des Casinoz-Portals interessant, sondern auch nützlich ist.

Jeder Croupier behält sein Trinkgeld, unabhängig vom Ausgang des Casinos

Vielleicht die schlechteste Option. Früher oder später führt dieser Ansatz zu Streitigkeiten im Team.

  • Der Selbstsucht
  • Neid derer, die mehr Trinkgelder erhalten
  • Verdacht auf Betrug
  • Und so weiter

Tatsächlich nimmt der Diebstahl immer mehr zu. Fälle von Karten-Jonglage und anderen Betrügereien in der gleichen Richtung nehmen ebenfalls zu.

Außerdem beschweren sich Besucher über zu eifrige Croupiers, die sich nach jedem Gewinn bei ihnen bedanken möchten. Es gibt Fälle, in denen Stammkunden das Casino einfach für immer verlassen haben, nachdem dort ein ähnliches Trinkgeldsystem eingeführt wurde, und zwar genau aus diesem Grund.

Wir können davon ausgehen, dass die Verwaltung in der Lage sein sollte, solche Mitarbeiter an ihre Stelle zu setzen, aber dies ist sehr schwierig. Im Allgemeinen ermutigt ein solches System den Croupier, seine direkten Pflichten zu vernachlässigen, es dem Kunden zu ermöglichen, die Regeln zu brechen (auch in kleinen Dingen) und persönliche Ziele zu verfolgen.

Die Croupiers erhalten unabhängig vom Arbeitsergebnis des Casinos uneingeschränkte Tipps und teilen diese gleichmäßig auf

In solchen Casinos sind Croupiers sehr motiviert und arbeiten wertschätzend. In der Regel sind sie bei den meisten Kunden äußerst höflich. Das Team ist in der Regel eng zusammen und veranstaltet bereitwillig Partys aller Art.

Andererseits gibt es auch negative Folgen von egoistischen Impulsen. Sie werden jedoch nicht so deutlich ausgedrückt wie im ersten Beispiel, da nur ein kleiner Teil des Betrags auf dem Spiel steht, den jeder Croupier persönlich erhält. Daher wird er alles sorgfältig prüfen, bevor er gegen die Regeln verstößt oder es wagt, einen Betrug zu begehen. Das Risiko erscheint ungerechtfertigt.

Croupiers erhalten pro Schicht Trinkgelder nur bei positivem Ergebnis des Casinos und teilen sie gleichmäßig auf

Vor dem Glücksspielverbot in Russland und der Ukraine war dieses Prinzip in vielen kleinen Casinos weit verbreitet, in denen nicht jede Änderung mit einem Plus endete. Da die Verwaltung natürlich keine zusätzlichen Kosten verursachen wollte, ging das Trinkgeld in diesem Fall an die Kasse.


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